Эффективный call-центр для интернет-магазина

Работа call-центра может генерировать до 50% прибыли интернет-магазина, если превратить обработку звонков из технической функции в инструмент активных продаж. В основе программы лежит опыт работы действующего call-центра Video-shoper, на примере которого разбираются конкретные сценарии и управленческие решения.

Внутри курса — разбор реальных бизнес-кейсов, которые позволяют кратно увеличить доход за счет изменения политики обработки звонков. Вы получите пошаговую систему трансформации отдела продаж: от внедрения новых правил общения до настройки KPI, превращающих входящие запросы в закрытые сделки. Курс ориентирован на владельцев интернет-магазинов и руководителей отделов продаж, которые стремятся превратить call-центр в основной драйвер роста компании.