1. Общие положения
Настоящие условия возврата регулируют порядок возврата денежных средств за участие в совместных покупках онлайн-курсов на платформе «Складчик».
2. Условия возврата до получения доступа
Возврат денежных средств возможен в полном объёме до момента получения доступа к курсу. Если складчина ещё не набрала нужное количество участников, вы можете отменить своё участие и получить полный возврат оплаченной суммы.
3. Возврат после получения доступа
После получения доступа к материалам курса возврат денежных средств не осуществляется, так как цифровой контент считается предоставленным в полном объёме.
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Отправить заявку через форму обратной связи, указав номер заказа и причину возврата.
- Дождаться подтверждения от нашей службы поддержки.
5. Сроки рассмотрения
Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 5 рабочих дней с момента её получения. По результатам рассмотрения вы получите уведомление на электронную почту.
6. Способ возврата
Денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от вашего банка и может составлять от 1 до 10 рабочих дней после одобрения заявки.
7. Исключения
Возврат не осуществляется в случаях нарушения пользователем правил сервиса, а также при попытках мошеннических действий.