Ведение клиентской базы. Клиенты навсегда

Систематизация работы с клиентами позволяет превратить разовых посетителей в постоянных и повысить выручку бьюти-студии. В материале рассматриваются инструменты для ведения базы — от ежедневников до CRM-систем, а также методы удержания аудитории через систему лояльности. Особое внимание уделено правовым аспектам обработки персональных данных и специфике управления клиентским потоком в сегментах от эконома до люкса.