Управление качеством в проектах и сервисах. ISO 9001

Системный подход к управлению качеством позволяет кратно повысить конкурентоспособность бизнеса и имидж предприятия на рынке. Этот курс разбирает архитектуру процессов контроля в проектах и сервисах с опорой на международные стандарты и лучшие отраслевые практики. Вы научитесь транслировать стратегические цели организации в конкретные политики, регламенты и контрольную документацию. Внутри разбираются методологии TQM, Six Sigma и цикл Деминга, а также прикладные инструменты анализа: диаграмма Ишикава, контрольные списки и методы визуализации данных. Материал ориентирован на руководителей подразделений, менеджеров проектов и специалистов по качеству, стремящихся внедрить стандарты PMBoK и MOF в рабочие процессы.