Конфликты: от раздражения к взаимопониманию

Вы перестанете избегать острых углов и научитесь переводить любую перепалку в конструктивный диалог, сохраняя при этом внутреннее спокойствие. Курс помогает разобраться, какие скрытые потребности стоят за агрессией собеседника и почему привычные стратегии поведения часто ведут к повторению ссор. Внутри разбираются техники «я-сообщения», методы отделения фактов от субъективных интерпретаций и алгоритмы выхода из затянувшихся размолвок. Вы научитесь экологично выражать недовольство, слышать отказ без удара по самооценке и договариваться с людьми, чья точка зрения кардинально отличается от вашей.