Как разрешать конфликты

Любой спор с близкими или коллегами отнимает эмоциональные ресурсы, даже если он закончился. Этот материал помогает научиться выявлять факторы, мешающие конструктивному диалогу, и переводить общение из режима взаимных претензий в поле взаимовыгодных переговоров.

Внутри разбираются конкретные алгоритмы действий на всех стадиях конфликта: от этапа зарождения и «горячей» фазы до периода восстановления после жарких споров. Вы узнаете, как прогнозировать последствия разных стилей поведения, предотвращать разногласия до их начала и прорабатывать ситуации, которые остались в прошлом, но до сих пор вызывают неприятные переживания. Навыки применимы как в личной жизни для сохранения близости с партнерами и друзьями, так и в профессиональной среде для эффективного взаимодействия с коллегами.