9 шагов клиентократии и инструменты Beyond Taylor

Переориентируйте бизнес-процессы компании на реальные потребности клиентов с помощью управленческой модели Beyond Taylor. Программа ориентирована на команды до 25 человек и сфокусирована на внедрении клиентократии через практическую работу над собственными кейсами участников.

В основе обучения лежит методология, направленная на делегирование ответственности и развитие самостоятельности сотрудников без тотального контроля. Вы разберете 9 этапов трансформации управления, научитесь выявлять истинные боли клиентов через CustDev и настраивать экономику команды, исходя из ценности для потребителя. Курс включает более 20 практических заданий по формулированию системы обещаний, определению ключевых метрик и перераспределению полномочий внутри организации.