Трудный клиент: правила эффективного общения для дизайнера

Масштаб вашей личности равен величине проблемы, которая может вывести вас из себя — именно на этот поступок Фрейда опирается разбор коммуникации с требовательными и капризными заказчиками. Дизайнеры часто сталкиваются с напряжением в проектах, поэтому вебинар предлагает конкретную «прививку» от конфликтов, основанную на психологических методах и профессиональном опыте взаимодействия.

Внутри разбираются:

• Техники психотипирования клиентов по Эриксону для прогнозирования их поведения.
• Понятие «антихрупкости» в контексте ведения дизайн-проектов.
• Методы постановки «диагноза» заказчику на старте сотрудничества.
• Построение индивидуальной траектории общения на основе трех ключевых компонентов.

Материал будет полезен практикующим дизайнерам, которые хотят научиться управлять ожиданиями клиентов, грамотно выходить из конфликтных ситуаций и выстраивать доверительные рабочие отношения. Итогом станет набор готовых стратегий для работы с трудными заказчиками, подкрепленных реальными кейсами.