Слова имеют значение! Как говорить, чтобы вас услышали

Вам больше не придется защищаться или срываться на крик в моменты недопонимания — здесь разбирают инструменты, позволяющие доносить свою мысль спокойно и эффективно. Автор объясняет, как выстраивать границы в разговоре, сохранять эмоциональный баланс при провокациях и превращать конфликт в конструктивный диалог. Материал подойдет тем, кто хочет снизить уровень напряжения в общении с близкими, коллегами или партнерами, перестав чувствовать себя непонятым.